CMC - Portfólio
CMC - Clube Azul

Oceano

Clube Azul

Um clube de vantagens para estreitar o relacionamento entre a Oceano e seus lojistas, além de levar mais informação para melhorar as vendas.

CENÁRIO: A Oceano Surfwear é uma marca de moda masculina. Um dos seus principais desejos sempre foi se aproximar dos lojistas e balconistas.

Seu sistema de relacionamento era em uma cartela de adesivos, que preenchida de acordo com as vendas gerava um brinde.

O sistema sempre apresentou falhas, não havia controle se os adesivos vinham de roupas vendidas e se o brinde realmente ia para as balconistas.


DESAFIO: Criar um sistema eficiente que abrisse o diálogo da Oceano com as balconistas, para que elas tivessem mais motivos para oferecer a marca.

Além disso, o lojista precisava se sentir prestigiado e motivado a permitir que o seu time de vendas tivesse mais contato com a Oceano.


SOLUÇÃO: A Agência CMC desenvolveu um clube de relacionamento on-line: Clube Azul Oceano - um canal com blog informativo e quiz mensal valendo pontos para trocar por camisetas exclusivas. 

O lojista também é contemplado com camisetas para vender, sempre que suas balconistas alcançam a meta de pontos. A ativação do Clube foi realizada através dos representantes da marca, folder e e-mail marketing. 

Todos os lembretes de novidades do Clube são feitos via WhatsApp.


MECÂNICA: 

• São realizados posts semanalmente e 1 quiz a cada 15 dias. 

• Cada quiz contém 3 perguntas, gerando até 100 pontos. Para resgatar um prêmio (camiseta exclusiva), o balconista precisa alcançar 600 pontos.

• Quando 1 balconista resgatar 3 vezes o prêmio, o lojista resgate um prêmio também.  


RESULTADOS:

• 192 lojistas e  622 balconistas ativos no Clube Azul = 30% dos clientes ativos da Oceano em 6 meses de Clube. ADESÃO CRESCENDO EM MÉDIA 15% AO MÊS.

• Média de 6 minutos por acesso

• Usam a plataforma para buscar informações para vender

• Mais de 96% já participaram do Quiz - MÉDIA DE ACERTO 91%